Universidade Federal
de Santa Catarina
Autor: Jaqueline
Zamboli de Arruda
Artigo elaborado para a disciplina de Redes Sociais e Virtuais
Todo convívio interpessoal exige
certas regras de etiqueta, a fim de garantir um bom convívio social, as quais
variam de sociedade para sociedade dependendo da sua cultura. Na internet, isso
não é muito diferente, temos as chamadas “Netiquetas”, que como colocado por
Lins, são as regras de etiqueta na internet, as quais consistem em um conjunto de normas de ações
que precisam ser consideradas durante as comunicações via internet. Esse
conjunto de normas são importantes por diversos motivos, como melhorar a
comunicação e a relação entre as pessoas ou até não cometer desrespeitos ou ser
inconveniente. Vale ressaltar que nos ambientes virtuais, ser inconveniente, no geral, é
muito mais sutil que pessoalmente. Ainda, a internet e as redes sociais virtuais são relativamente
novas, e muitas vezes, as pessoas que ali interagem não percebem o que estão
fazendo de impróprio, por isso a importância da criação das netiquetas.
Fonseca e Ulbanere, em seu estudo
sobre o tema, cita a importância dessas regras de etiqueta para evitar falhas
na comunicação, como interpretações erradas de algo colocado ou até momentos de
constrangimentos. Ele também sugere uma cartilha com diversas instruções para
boas práticas de condutas para as interações interpessoais, como reavaliar a
importância das mensagens trocadas, uso inadequado de letras maiúsculas, entre
outros.
Brito (2012), disserta sobre o
uso das Netiquetas na educação, a imagem da pessoa na internet, o papel da
educação para melhor convívio na internet, além da importância da formalização
de certas normas.
Lins discute regras importantes
de Netiquetas, como respeito aos direitos dos autores, considerar que existem
outras pessoas além da internet, isto é, a interação se da de pessoas para pessoas,
evitar emoticons, recursos de estilos de fontes, mensagens comerciais não
solicitadas, dentre outros.
Também vale citar o seguinte vídeo,
que fala de maneira sucinta, porém ampla, sobre o assunto:
A partir do vídeo e das citações
expostas, podemos fazer reflexões sobre tais assuntos, como:
- Publicações sem autorização ou sem dar o
devido crédito;
Infelizmente, com as facilidades
para pesquisa e publicação que a internet proporciona, o plágio acaba sendo
algo recorrente. Utilizar criações do autor sem referenciar ou sem autorização
é um desrespeito enorme para com o próprio autor. É mais intuitivo, quando refletimos
sobre esse assunto, pensar em artigos, notícias ou argumentações, porém, o
simples fato de você tirar uma foto, em que mais de uma pessoa apareça, seja
num lugar público, seja em um ambiente familiar, e postá-la sem autorização
destas, é um desrespeito igual. Vale citar que com os avanços nos aplicativos
de edição de imagem, por exemplo, não fica difícil resolver esse problema,
sendo fácil editar e tirara-las da foto, caso você não
queira ou não tenha contato com essas pessoas para pedir autorização, ou até
mesmo, caso elas não autorizem a divulgação de sua imagem. Em relação a artigos,
notícias ou outras publicações, existem diversas facilidades também para localizar
o autor, e dar os devidos créditos a estes.
Vale acrescentar ainda, dentro
desse tópico, o respeito a privacidade das pessoas. Nos tempos atuais em que
vivemos, o termo privacidade tem mudado muito de sentido, e garantir a
privacidade tem se tornado um desafio. Logo, cada ação que podemos fazer, a fim de
garantir a privacidade dos outros, como não publicar fotos sem autorização, não
divulgar informações que foram vazadas de outros, pode fazer bastante
diferença.
- As interações se dão entre pessoas;
Muitas vezes, pela distância física
entre os interlocutores de uma conversa, seja em fóruns, chat, e-mail, postagens
de blogs, esquecemos que quem está nos respondendo é uma outra pessoa, não uma máquina.
Logo, respeitar as opiniões, ser ético, e não falar coisas as quais você não
gostaria de ouvir/ler é muito importante. No mundo físico, se podemos chamar
assim, as leis podem ser mais rigorosas que na internet, além de nossa imagem entrar em jogo, porém, essa não é
desculpa para desrespeito e gerar ódio no cyberspaço.
- O tempo das pessoas vale muito;
Ainda dentro desse quesito de
respeito entre as pessoas, vale citar o respeito em relação ao tempo dos indivíduos.
Quando postar um texto, é sempre bom se certificar que não seja um desperdício
de tempo para quem está lendo, isto é, que seja um assunto relevante. Vale
citar também, que o tempo, na internet é muito mais rápido que em outras mídias
sociais e outras maneiras de interação. Pode ser importante considerar um
resumo do texto exposto, com os principais temas a serem abordados e garantir que as
reflexões postas sejam de relevância dentro do assunto.
- Não expor certezas que não tenha;
Um problema enorme na divulgação
de informações na internet são as fake News. Muitas vezes, compartilhamos
informações sem procurar sua procedência e sua veracidade, além, de, muitas
vezes, confundirmos a opinião pessoal do autor com uma verdade absoluta. Para
quem utiliza internet como fonte de informação, possuir o caráter investigativo e crítico é muito importante, devemos nos atentar ao que compartilhamos e lermos para não
dissipar informações falsas para os outros. Utilizar recursos de denúncia
quando encontramos algo que se mostra errôneo e avisar as pessoas que compartilharam
pode ser uma boa iniciativa.
- Quebrar a corrente de comentários negativos;
Muitas vezes nos deparamos com
comentários negativos ou ofensivos em certos posts pela internet. Em parte das
vezes, esses comentários podem nos ofender, porém, é importante ressaltar que
nesse contexto, não responder, ou denunciar o comentário é muito mais ético e
importante do que o responder, isto é, finalizar essa corrente de ofensas. Vale
citar dentro desse tópico, a não publicação ou compartilhamento de discursos
de ódio. Devemos sempre ter em mente que os ambientes virtuais devem ser de
respeito com os outros.
- Não fugir do assunto;
Os espaços para comentários de notícias,
vídeos, publicações de blogs, por exemplo, devem ser sobre o assunto abordado
na publicação. Comentar assuntos não relacionados é um enorme desrespeito, e diminui a notoriedade da publicação, logo que foge do assunto principal, além de ser bastante incomodo para aqueles que estão interessados no tema e em uma discussão
acerca dele.
- Não espamar mensagens;
O termo “espamar” é muito utilizado
na internet para se referir ao envio repetido de mensagens. Essa prática
geralmente é usada para fazer propaganda de algo, ou até mesmo chamar atenção,
e pode ocorrer em chats, fóruns, comentários, mensagens. É um comportamento
bastante irritante para os leitores, além de desnecessário.
- Caixa alta;
O uso de letras maiúsculas para
enfatizar, ou chamar a tenção do leitor pode ser considerado um enorme desrespeito
pois remete a verbos imperativos, isto é, remete a ideia de ordens ou até mesmo
de gritaria. No “mundo físico”, sabemos que a etiqueta básica é não ficar gritando
para ser ouvido ou conversar, e no mundo virtual isso não é diferente.
- Abuso de poder;
A visibilidade que a internet proporciona
para as pessoas mais “expostas” dão certo poder. Por exemplo, os chamados influencers,
que podem ser artistas de diversas aéreas como músicos, youtubers, blogueiros,
atores, stremers, entre outros exercem forte influência de suas ações e
opiniões àqueles que os seguem. Assim, é importante que essas pessoas não utilizem
da sua posição para ganhar em cima dos outros, dissipar informações falsas ou
até “cancelar” outras pessoas. Esse “cancelamento” é um tema bastante discutido
ultimamente, isto é, essa “cultura do cancelamento”, que é, basicamente, quando uma
dessas pessoas que são expostas socialmente comete algum erro e por isso são “exiladas”
da internet como forma de punição, logo que isso ocasiona em perda de
seguidores e de contratos. Muitas vezes, essa cultura do cancelamento é impulsionada
por esse influencers. Não entrando aqui em questões de certo ou errado, devemos
destacar a importância de perdoar as pessoas, além de se atentar em suas
opiniões próprias, e não apenas seguir o que pessoa X falou.
- Ajudar as pessoas;
Por fim, mas não menos relevante,
devemos ressaltar a importância de ajudar outras pessoas, seja respondendo
perguntas que sabemos, ou indicando caminhos para que a pessoa encontre/descubra
o que precisa. E claro, e agradecer aqueles que nos ajudam também.
Assim sendo, as normas da Netiqueta
são muito importantes para gerar um ambiente melhor de convívio social entre as
pessoas nos ambientes virtuais. Vale ressaltar que, apesar das regras aqui
citadas possuírem caráter mais universal, cada comunidade na internet possui
suas próprias normas de conduta, que devem ser levadas em consideração. Por
exemplo, na de social “Reddit”, cada comunidade expõe suas próprias
regras, e exigem que sejam seguidas por aqueles que ali interagem. Às vezes as
regras não são postas de maneira clara como esse exemplo, como em comunidades
de jogos online, mas vale a pena pesquisar e se atentar a elas antes de
interagir nesses ambientes.
Pensar duas vezes antes de
comentar, interagir, ser ético, e acima de tudo, respeitar os outros, são fundamentais
para garantir uma melhor comunicação online e melhor convívio. Lembrar que
apesar da possível anonimidade que a internet pode proporcionar, não é porque
nossa imagem não está em jogo que devemos fazer aquilo nos convém.
Referências:
BRITO, l. Netiqueta e Educação: a
importância da etiqueta nos espaços virtuais. Universidade Estadual da Paraíba,
Campina Grande, 2012. Disponível em: http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/bitstream/123456789/565/1/PDF%20-%20Lu%C3%ADs%20Paulo%20Lima%20de%20Brito.pdf.
Acesso em: 01 abr. 2021.
FONSECA, E. e ULBANERE, R. A impotência do uso de netiqueta. Universidade de Rio Preto, Guarujá. Disponível em: https://www.unaerp.br/documentos/2154-a-importancia-do-uso-da-netiqueta/file. Acesso em: 01 abr. 2021.
IGORRAS. Cargo collective.
Disponível em: http://cargocollective.com/igorras/Votorantim-Cimentos-Etiqueta-Social.
Acesso em: 06 abr. 2021.
LINS, A. Netiqueta. Disponível em: https://inteduc.ct.utfpr.edu.br/wp-content/uploads/2018/03/Netiqueta.pdf. Acesso em: 01 abr. 2021.
MOURA, M. Netiqueta. Programa som
de papo, 13 ago. 2020. Disponível em: https://somdepapo.com.br/portal/netiqueta/.
RIVEIRA, R. Core Rules of
Netiquette. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=FWMk_Zv7nB8&ab_channel=AngelRivera.
Acesso em:01 abr. 2021.
Nenhum comentário:
Postar um comentário