A Tecnologia no Setor Financeiro

(Autora: Lara Pinheiro e Silva - 18206426)
Diversos setores do mercado vêm sofrendo mudanças com a entrada de novas tecnologias e alterações comportamentais provocadas por processos digitais. No setor financeiro isso não é diferente, um exemplo já bastante comum é o fato de que não precisamos mais nos deslocar até agências bancárias ou lotéricas para pagar as contas. Para isso, basta ter um aplicativo no celular e tudo é resolvido em questão de minutos.

A entrada de aplicativos que agilizam processos que antes podiam demorar horas é apenas uma pequena parte das mudanças que vem ocorrendo no setor financeiro. Por isso, neste artigo trataremos de outras inovações que já surgiram ou que são tendências nesse setor.

Bancos Digitais: 

Como Funcionam?

Os bancos digitais são instituições financeiras que realizam todas ou a maior parte de suas operações no formato digital. Esse novo modelo trouxe muito mais autonomia para os usuários, já que dentre os seus benefícios tem-se a possibilidade de abertura de uma conta de forma totalmente virtual, a isenção de taxas decorrentes da não necessidade de se manter uma grande estrutura física como nos bancos digitais, a resolução de problema por meio de contato online com atendentes do banco ou mesmo por chatbot.

No Brasil, essas instituições surgiram por volta do ano de 2015 e vêm se configurando como uma tendência crescente. Além disso, como mostra uma pesquisa realizada em 2018 pela FERABRAN, a federação brasileira de bancos, os brasileiros estão se mostrando receptivos a terem suas finanças administradas digitalmente. Já que, em 2018 ouve um crescimento de cerca de 24% nas transações bancárias realizadas por meio de celulares.

Fintechs:   

Como Funcionam?

As Fintechs são empresas que geralmente atuam no modelo de startup e que trabalham com a tecnologia voltada para otimizar o setor financeiro. Essas empresas estão em diversos segmentos desse setor, sendo os bancos digitais um deles, além disso também existem fintechs que atuam na automatização da emissão de notas fiscais, gestão financeira, captação de recursos de forma coletiva, blockchain e bitcoin, dentre outros.

Aparentemente, os serviços/produtos oferecidos pelas fintechs se assemelham bastante ao que já se conhece dos bancos tradicionais, no entanto, pelo fato de seus processo serem mais enxutos e otimizados, a estrutura física não ser tão grande e muito dos seus produtos serem quase ou totalmente acessíveis pelos meios digitais, as fintechs acabam conseguindo oferecer processos menos burocráticos, taxas menores ou até zero taxas, diferentemente do que ocorre tradicionalmente nos bancos, por exemplo.

Chatbots:

Os Chatbots são um outro recurso tecnológico que vem apoiando bastante as operações de fintechs e outras instituições bancárias. No caso, eles funcionam como automatizadores de atendimento ao cliente por meio de chat online. Dessa forma, um serviço que antes era operado de forma processual por uma pessoa, passa a ser feito por um robô de forma muito mais rápida e a qualquer hora do dia.

Além de tirar dúvidas dos usuários, esses robôs podem dar sugestões de investimentos, tudo baseado em análise e cruzamento de dados sobre o perfil de cada cliente.

Inteligência Artificial e Big Data no Mercado Financeiro:

Um dos exemplos que podemos citar sobre o uso dessa tecnologia no mercado financeiros são os chamados robôs investidores. Tratam-se de softwares trabalhando em conjunto com base dedados e com uma capacidade de realizar análises e projeções em poucos segundos. Com isso, a assertividade em operações como day trade, que são transações de compra e venda no mesmo dia, seria muito maior do que se operada por uma pessoa. Além disso, uma outra questão que compete principalmente aos investidores menos experientes, é o fator psicológico. E no caso de robôs ou de softwares especializados esse tipo de problema não teria ocorrência, já que fatores psicológicos não fazem parte desse universo.

Além disso, uma outra aplicação da inteligência artificial no setor financeiro é na parte da segurança do cliente e das suas operações. Nesse caso, a IA consegue identificar movimentações suspeitas, no caso, por exemplo, de uma pessoa que não costuma fazer grandes movimentações e que, de repente, apresenta um grande volume de saques.

REFERÊNCIAS

PESQUISA FEBRABAN apresentada hoje revela o uso do canal mobile como o preferido entre os brasileiros. [S. l.], 8 maio 2019. Disponível em: https://cryptoid.com.br/eventos-de-tecnologia/pesquisa-febraban-apresentada-hoje-revela-o-uso-do-canal-mobile-como-o-preferido-entre-os-brasileiros/. Acesso em: 29 out. 2019.

[GUIA] Da origem ao crescimento das Fintechs. [S. l.], 20 maio 2019. Disponível em: https://fintech.com.br/blog/fintech/crescimento-das-fintechs/. Acesso em: 28 out. 2019.

BANCOS vs Fintechs. [S. l.], 26 jul. 2019. Disponível em: https://trademap.com.br/bancos-vs-fintechs/. Acesso em: 29 out. 2019.

O QUE é Fintech?. [S. l.], 31 mar. 2016. Disponível em: https://www.infowester.com/fintech.php. Acesso em: 29 out. 2019.

INTELIGÊNCIA Artificial: é possível aplicar no mercado financeiro?. [S. l.], 21 fev. 2018. Disponível em: https://financeone.com.br/inteligencia-artificial-mercado-financeiro/. Acesso em: 28 out. 2019.

BANCOS avançam no uso da inteligência artificial, mostra FEBRABAN. [S. l.], 29 out. 2019. Disponível em: https://www.ultimoinstante.com.br/ultimas-noticias/economia/setores/bancos-avancam-no-uso-da-inteligencia-artificial-mostra-febraban/289712/. Acesso em: 30 out. 2019.