O que é transformação digital nas empresas?

Hoje é difícil pensarmos nosso cotidiano sem a presença de algum dispositivo que transforma em bits simples operações como olhar as horas ou assistir à televisão. Seja de forma mais explícita (quando nos conectamos à internet) ou não. Hoje 90% dos dados disponíveis no mundo foram criados nos últimos 2 anos. E como isso pode impactar os negócios?

Na cena empresarial a realidade digital é fundamental ao próprio funcionamento de uma organização. Não importa seu campo de atuação, o uso de  internet é indispensável. Sistemas integrados de gestão, páginas e portais corporativos na web e intranets são hoje meios de operação, etc. Hoje as discussões sobre comunicação em redes está na em como construir  relacionamentos da empresa com seu público de forma mais assertiva.

Além disso, a digitalização em rede traz mudanças culturais que para a rotina das empresas, hoje graças as redes é possível uma empresa inteira trabalhar remotamente e cada funcionário estar em um canto do globo.

Hoje a relação organização/tecnologias digitais tem como um dos pontos mais sensíveis a adequação de ritmos: a rapidez da inovação digital e  as diferenças em sua absorção e implementação por parte da organização (delimitada pela estrutura) e da relação com seus stakeholders. Diante disso se faz necessário a transformação digital das empresas: a necessidade de reestruturação de processos de empresas, que passam a absorver uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade.

Isso vai além de ter uma página no Facebook ou fazer o armazenamento de arquivos na nuvem. Para realizá-la, é necessário fazer mudanças estruturais na empresa, colocando a tecnologia como elemento central. Configura-se em uma estrutura operacional que possibilitará transformações na estrutura de sustentação econômica e de configuração de mercado para esse cenário.

Também que é importante que a transformação digital parta do topo da empresa, e não do setor de TI, por exemplo. Isso porque exige investimento financeiro e planejamentos que afeta toda a empresa.

A transformação digital deve beneficiar diversas áreas da empresa, por exemplo:

- Melhorar a experiência do cliente, segmentando melhor o público, abordando-o de forma personalizada e mais satisfatória, fazendo ofertas bem direcionadas, fazendo monitoramento e conseguindo feedbacks para fazer melhorias.

- Também para ter processos operacionais mais eficientes, podemos motivar os funcionários, mostrando como deixar de gastar energia com atividades desnecessárias e ganha mais produtividade, transformando processos offline em processos digitais.

Por exemplo, em vez de marcar reuniões constantes, é possível capacitar os funcionários para  que utilizem ferramentas de gestão de processos, que tornam tudo mais rápido e eficiente. Trello e o Slack, que servem, respectivamente, para acompanhar o andamento de projetos e para facilitar a comunicação entre os membros de time.

Transformação digital facilita e operacionaliza a mudança de mindset e cultura das organizações:

Diante da força transformadora que surge na sociedade,toda empresa deveria buscar responder a algumas perguntas-chave que podem ajudar no começo da transformação digital

• Como o mundo das redes sociais é vai ajudar o negócio?
• Como gerenciar essa inovação?
• Quais tarefas e processos muito mecânicos e repetitivos eu poderia otimizar?
• Como tornar mais eficiente a comunicação na empresa?

A transformação digital pode levar certo tempo e requer investimento financeiro e pessoal de todos, porém é pode ser um ganho tanto no curto quanto no longo prazo.


Por Arthur Ferreira Dutra Referências:

CHAKHOYAN, Andrew.  Is the era of management over? Revista We Forum, 2017. Disponível em: <https://www.weforum.org/agenda/2017/12/is-management-era-over>

CORRÊA, Elizabeth Saad. A comunicação digital nas organizações: tendências e transformações. Organicom, v. 6, n. 10-11, p. 161-167, 2009.

WCK, Agência. Como transformar digitalmente a sua empresa? Blog de marketing digital da Resultados Digitais, 2017. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-transformar-digitalmente-a-sua-empresa/>

A Revolução Industrial 4.0

"As 3 primeiras revoluções industriais trouxeram a produção em massa, as linhas de montagem, a eletricidade e a tecnologia da informação, elevando a renda dos trabalhadores e fazendo da competição tecnológica o cerne do desenvolvimento econômico. A quarta revolução industrial, que terá um impacto mais profundo e exponencial, se caracteriza, por um conjunto de tecnologias que permitem a fusão do mundo físico, digital e biológico." 

É o que diz o site elaborado pela FGV Projetos, sob uma iniciativa da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), do Ministério da  Indústria, Comércio Exterior e Serviços e  do Governo Federal.

Segundo um artigo publicado no site da empresa de automação Citisystems, a indústria 4.0 surgiu a partir de um projeto do governo alemão voltado à tecnologia. O termo foi utilizado pela primeira vez em uma Feira de Hannover em 2011, mas foi em 2013, na mesma feira, que um trabalho final sobre o desenvolvimento da indústria 4.0 foi apresentado.

A base da indústria 4.0 está no fato de que, conectando máquinas, sistemas e ativos, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor as quais podem controlar os módulos de produção de forma autônoma.

Assim sintetiza o SEBRAE: “Nessa visão de futuro, ocorre uma completa descentralização do controle dos processos produtivos e uma proliferação de dispositivos inteligentes interconectados, ao longo de toda a cadeia de produção e logística.”

As principais tecnologias que permitem esta integração são a Manufatura Aditiva, a Inteligência Artificial (IA), a Internet as Coisas (IoT), a Biologia Sintética e os Sistemas Ciber Físicos (CPS).

Além de tudo isso, uma ferramenta importante que anda em evidência nos últimos tempos, devido as polêmicas envolvendo as redes sociais ligadas ao Facebook e a acusação da Microsoft pelo Ministério Público de São Paulo, relacionadas às políticas de privacidade, ou seja, os dados aos quais as empresas teriam acesso, o chamado Big Data, e como elas os usam.

O termo Big Data assume, no entanto, no contexto da indústria 4.0, um sentido muito mais amplo. É uma estrutura de dados muito extensa e complexa que utiliza novas abordagens para a captura, análise e gerenciamento de informações. Além dos dados gerados por usuários e clientes, os quais estão cada vez mais abundantes e acessíveis, eles também são gerados através de todo o processo de produção, sendo possível analisar deficiências e mapear problemas mais rapidamente e com a utilização de menos recursos. 
De acordo com a Cristiano, autor do artigo da Citisystems, esta tecnologia consiste em 6Cs para lidar com informações importantes. São eles:

- Conexão: à rede industrial, sensores e CLPs

- Cloud: nuvem/dados por demanda

- Cyber: modelo e memória

- Conteúdo e Comunidade: compartilhamento de informações

- Customização: personalização e valores

Neste contexto, um dos grandes desafios das empresas é implementar estes conceitos de forma eficiente e segura. Com o armazenamento de dados sensíveis na nuvem a segurança e a robustez dos sistemas terão que ser prioridade. Como o sistema consiste em uma rede integrada, a conexão deve ter eficiência tal que evite interrupções que possam causar transtornos na produção gerando prejuízos, e segurança tal que proteja o know-how da empresa.

Segundo o SEBRAE, para acelerar esse processo foi criado em 2014 no EUA o Consórcio de Internet Industrial (IIC), com cerca de 250 associados, de 30 países, para fomentar a colaboração desta comunidade e criar projetos piloto (testbeds) que coloquem em prática as novas ideias.

Neste sentido, no Brasil, a Pollux, empresa de automação brasileira, a Fiesc/Ciesc e a Embraco fundaram, em agosto de 2016, a Associação Brasileira de Internet Industrial (ABII). Esta associação visa divulgar e fortalecer a Internet Industrial no Brasil e criar um fórum permanente de discussões sobre o tema, além de intercâmbio tecnológico e de negócios com parceiros internacionais, promoção do desenvolvimento econômico e geração de emprego.

De acordo com a Confederação Nacional da Indústria um dos desafios do Brasil para se inserir dentro desta nova realidade está no fato da participação da indústria no PIB estar caindo consideravelmente nos últimos anos. Segundo o gráfico, em 2016 equivalia a 11,9% do PIB, hoje representa menos de 10%.

Outro grande desafio é o fato de o Brasil estar caindo no ranking  que mede o índice global dos países mais inovadores. O Índice Global de Inovação busca avaliar critérios de performance de diferentes países no quesito inovação, medindo critérios como crescimento da produtividade, investimento em pesquisa e desenvolvimento (P&D), educação, exportações de produtos de alta tecnologia, dentre outros tópicos.

Segundo levantamento da ABDI, a estimativa anual de redução de custos industriais no Brasil, a partir da migração da indústria para o conceito 4.0, será de, no mínimo, R$ 73 bilhões/ano. Essa economia envolve ganhos de eficiência, redução nos custos de manutenção de máquinas e consumo de energia.

REFERÊNCIAS:

ABDI et al. Indústria 4.0. Disponível em: <http://www.industria40.gov.br>. Acesso em: 08 jun. 2018.

CRISTIANO BERTULUCCI SILVEIRA. Citisystems (Org.). O Que é Indústria 4.0 e Como Ela Vai Impactar o Mundo. Disponível em: <https://www.citisystems.com.br/industria-4-0/>. Acesso em: 08 jun. 2018.

JOSÉ RIZZO. Sebrae (Org.). Saiba o que é a Indústria 4.0 e descubra as oportunidades que ela gera: Uma nova era industrial já molda o futuro de muitos empreendedores. Leia o artigo de J. Rizzo Hahn e saiba como aproveitar essa tendência.. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/saiba-o-que-e-a-industria-40-e-descubra-as-oportunidades-que-ela-gera,11e01bc9c86f8510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 09 jun. 2018.